为强化导游队伍管理，规范导游执业行为，深入学习导游相关法律法规，通过系统化培训引导导游人员恪守职业道德。受贵州省文化和旅游厅、贵州省旅游人才发展促进会的邀请，12月10日-11日，bw必威西汉姆联刘娟副教授于白云区贵铝宾馆为全省骨干导游、新晋导游以及部分导游管理公司负责人员进行为期两天的法治素养专项培训。

培训现场

培训会上，刘娟副教授围绕《消费者权益保护法》进行深入解读，从保护消费者权益的相关立法、《消费者权益保护法》的修订、《消费者权益保护法》重点法条的解读，侵害旅游消费者权益的典型案例、导游在保护消费者权益中的角色和技能等方面，由浅入深地解读《消费者权益保护法》，并针对如何规避导游侵害旅游消费者权益的乱象提出相应的解决对策，以帮助导游规范自身行为，增强法治意识，切实保护旅游消费者的合法权益，促进旅游市场良性发展。

刘娟副教授为导游人员作法治素养专项培训

通过为期两天的培训，进一步提升导游的法治素养，增强导游的法律意识，塑造贵州旅游形象。本次培训成效明显，不仅有助于导游深入理解法律法规，增强依法执业自觉性，更在源头上减少旅游纠纷，提升游客满意度，规范旅游市场秩序。培训结束后，贵州省文化和旅游厅、贵州省旅游人才发展促进会以及学员们对刘娟副教授的专业水平予以高度认可和赞誉，并希望今后能继续合作，为贵州旅游业的健康、可持续发展提供智力支持。

图文：刘  娟

一审：付中祥

二审：王胜坤

三审：柏云兴